Июль 8, 2008
Увидеть проблему
Работа большинства корпоративных пиарщиков бесцельна. Посмотрите объявления о вакансиях на job-сайтах. Свежий типичный пример: многопрофильная корпорация объявляет конкурс на позицию PR-менеджера; основные обязанности - мониторинг, аналитика, написание пресс-релизов и работа со СМИ. Нигде в этих объявлениях не указывается цель должности, и, в большинстве случаев, о целях не говорят и при устройстве на работу.
Корпоративные пиарщики и занимаются тем, что написано в должностной инструкции: написание пресс-релизов и работа со СМИ. В то же время, практически никто не осознает, для чего это делается, и с какой целью.
Работать в PR агентстве проще. Заказчик обращается уже с какой-то проблемой. Диагноз может быть поставлен не верно, но он есть. Поэтому агентства работают на достижение какой-либо цели (добиться чего-то) или выполнение конкретной задачи (провести мероприятие).
Как часто вы задумываетесь над тем, что вы делаете?
Зачем вы все это делаете?
Какова конечная цель?
Большинство корпоративных пиарщиков оказываются не в состоянии увидеть проблему, которую они должны решать. Некоторые ее видят, но не стремятся к решению ввиду отсутствия компетенции или наличия внешних ограничений. Для того, чтобы обнаружить проблему, нужно выйти за рамки рутинной коммуникации. Это потребует мужества и значительных усилий: понять, что же происходит, что нужно менять, и что можно сделать.
Многие будут удивлены, обнаружив, что публикации в СМИ могут не влиять на продажи продуктов, могут не влиять на восприятие торговых марок, могут не делать всего того, на что рассчитывает компания, нанимая очередного пиарщика.
Увидеть проблему – уже наполовину ее решить.
Во время работы в агентстве я много раз наблюдал, как PR функция ставится в компании с нуля. Ни разу не видел масштабной реструктуризации PR процессов. Только один раз - наблюдал, как компания ликвидировала PR отдел. Возможно, решение не самое дальновидное, но вполне логичное. Если PR отдел не решает задачи организации, а занимается исключительно бумагомаранием и надоеданием журналистам, то это и есть проблема, которую надо решать.


